Supporto

Scrivici

L’indirizzo è marco@runify.it. Per capire subito cosa succede, aiuta sapere:

• il modello di iPhone e la versione di iOS;
• la versione dell’app, che trovi in fondo al Profilo;
• cosa stavi facendo e cosa è successo.

Il risultato non mi convince

Controlla la ripresa: telefono fermo, di profilo, all’altezza del bacino e persona intera nell’inquadratura. A 120 fotogrammi al secondo i dettagli sono più fini; a 60 va bene lo stesso. Da 30 l’analisi si fa, ma le misure all’appoggio sono solo indicative.

Ho rifiutato un permesso

Puoi cambiare idea dalle impostazioni dell’iPhone, alla voce Runify Motion. Per Salute: app Salute, poi il tuo profilo, App. L’app funziona anche senza, a parte quello che richiede il permesso.

Cambio iPhone: come porto i miei dati?

Nel Profilo, «Esporta i dati» crea un file .runify da tenere in File o su iCloud Drive. Sul nuovo iPhone lo apri con «Importa i dati»: aggiunge senza cancellare quello che c’è già.

Come cancello i miei dati?

Se elimini l’app, video, analisi e persone spariscono con lei. Cosa arriva a noi e come chiederne la cancellazione è scritto nell’informativa privacy.

Ho dolore o un infortunio

Runify Motion non è uno strumento medico: descrive come corri e non fa diagnosi. Se hai dolore o un infortunio, rivolgiti a un professionista.